J’ai payé 1145.66$ CAD pour un plan annuel de CRM.
Durant, l’année, je l’ai utilisé très peu. Et, à un moment donné, je me suis dit que j’aurais pu investir dans du marketing sur les réseaux sociaux pour augmenter notre liste de contacts de centaines de personnes.
Comment je suis arrivé là? J’ai acheté le CRM sur un coup de tête.
Au cas où tu te demandes c’est quoi un CRM. L’acronyme signifie : Customer Relationship Management. En gros, c’est un système pour gérer les relations clients. Ce système permet de suivre les interactions et les transactions avec vos clients.
C’est quoi le but? Augmenter les opportunités de faire beaucoup plus d’argent avec tes clients.
On peut devenir excité par ce genre de système. Nos anciens employeurs en utilisent. On en entend parler autour de nous. Alors, pourquoi ne pas en avoir un aussi pour ton entreprise.
Le résultat est que tu fais comme moi. Tu dépenses pour un système que tu n’utiliseras pas à pleine capacité.
Tout cela à cause d’un mauvais analyse des besoins,
un choix d’un système populaire
un désir de sur-personnaliser le système
Comment éviter cela?
Voici 3 questions à se poser avant d’acheter un CRM pour éviter de gaspiller de l’argent
1️⃣ As-tu vraiment besoin d’un CRM?
Maybe.
Voici les bonnes conditions pour utiliser un
✅ tu prospectes pour générer des revenus
✅ tu factures minimum 1000$ par client pour une transaction
✅ tu dois avoir plus d’une conversation pour compléter une transaction avec un client
Dans le cas contraire, il est mieux de répertorier les interactions et les transactions avec tes clients. dans un fichier excel ou un Google sheet.
2️⃣ Choisis-tu un CRM compatible avec tes opérations?
❌ Ne choisis pas automatiquement un CRM populaire comme Salesforce, Hubspot, Zoho ou autres.
✅ Faites le choix en fonction de ton industrie.
Il existe beaucoup de plateformes CRM. Il est possible d'en trouver un qui correspond à tes opérations. Par exemple, un entrepreneur général dans la construction est mieux d’utiliser BuilderPrime qu’Hubspot.
Certaines compagnies de CRMs affichent une liste d’industries dans lesquelles elles se spécialisent. C’est une bonne façon de t’assurer que tu choisis le bon.
3️⃣ As-tu vraiment besoin d’un CRM personnalisé?
Si tu choisis un CRM compatible avec ton industrie, il y a une forte chance que tu n’auras pas besoin de le personnaliser à tes opérations.
❌ Donc, ne cherche pas à personnaliser tout de suite. Si tu dois embaucher un expert pour installer ton CRM, tu as peut-être fait un mauvais choix.
✅ Familiarise toi avant avec le système.
Tester. Il se peut que tu changes de système après. Donne toi une période d'essai.
Un CRM est un bon outil pour augmenter vos ventes.
Il faut tout simplement l’utiliser au bon moment et de la bonne façon.